La présente Politique de Confidentialité décrit comment Oumawâ Collection (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur oumawa.fr (collectivement, les « Services »).

Aux fins de cette Politique, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur de nos Services, qu’il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à cette politique.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique afin de comprendre comment vos données sont traitées.

1. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter :

• des changements dans nos pratiques,
• des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

En cas de modification, nous publierons la nouvelle version sur notre site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

2. Comment nous collectons vos informations personnelles

Pour vous fournir nos Services, nous recueillons des informations issues de plusieurs sources :

• directement auprès de vous,
• automatiquement lorsque vous utilisez notre site,
• via des tiers de confiance qui travaillent avec nous.

Les informations collectées et la manière dont elles sont utilisées dépendent de vos interactions avec Oumawâ Collection.

En plus des usages détaillés ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données pour :

• communiquer avec vous,
• améliorer nos Services,
• respecter nos obligations légales,
• protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

3. Informations collectées directement auprès de vous

Lorsque vous utilisez nos Services ou effectuez un achat, vous pouvez être amené(e) à nous fournir :

• Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de commande : adresse de facturation et d’expédition, confirmation de paiement, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
• Données liées à vos achats : articles consultés ou ajoutés au panier, historiques d’achats, cartes-cadeaux, avis, parrainages, points de fidélité.
• Service client : toute information que vous choisissez de partager avec nous lors d’un échange.

Certaines fonctionnalités nécessitent ces données ; leur absence peut limiter votre accès à certains Services.

4. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos Services, certaines données sont collectées automatiquement (« Données d’utilisation ») grâce à des cookies, pixels ou technologies similaires.

Ces données peuvent inclure :

• Informations sur l’appareil et le navigateur utilisé,
• Adresse IP et données de connexion,
• Informations sur le réseau,
• Pages consultées, temps passé, actions effectuées sur le site.

Ces données nous aident à améliorer l’expérience utilisateur, à assurer la sécurité de notre site et à optimiser nos Services.

5. Informations collectées via des tiers

Nous pouvons également obtenir certaines informations vous concernant par le biais de partenaires et prestataires de confiance, tels que :

• Fournisseurs techniques (hébergement, gestion du site, maintenance),
• Prestataires de paiement (informations nécessaires au traitement de vos commandes),
• Partenaires marketing (dans le cadre de campagnes publicitaires ou d’analyses).

Ces tiers collectent et traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

6. Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Fournir nos Produits et Services : traitement des paiements, préparation et expédition des commandes, suivi de livraison, retours et échanges, gestion de votre compte.
• Communication : envoi d’e-mails relatifs à vos commandes, à votre compte ou à nos nouveautés.
• Marketing et publicité : envoi d’offres promotionnelles, recommandations personnalisées, affichage de publicités ciblées.
• Sécurité et prévention de la fraude : détection d’activités suspectes, protection des comptes clients.
• Amélioration des Services : analyse de l’utilisation du site afin d’optimiser votre expérience.

7. Cookies

Comme de nombreux sites, Oumawâ Collection utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site (mémorisation de vos préférences, gestion du panier…),
• Améliorer votre expérience de navigation,
• Réaliser des analyses statistiques sur la fréquentation et l’utilisation du site,
• Adapter nos contenus, produits et publicités à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

⚠️ Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités et impacter votre expérience utilisateur.

8. Divulgation de vos données

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergeurs, services informatiques, outils d’emailing, traitement des paiements, expédition des commandes.
• Partenaires marketing : campagnes publicitaires, analyse d’audience.
• Obligations légales : si la loi ou une autorité compétente l’exige (exemple : enquête, décision judiciaire).
• Protection : pour défendre nos droits, prévenir une fraude ou garantir la sécurité de nos clients.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Tout partage se fait dans le respect du RGPD et uniquement avec des partenaires de confiance.

9. Sécurité et conservation des données

Oumawâ Collection met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

Toutefois, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous vous invitons à :

• Conserver vos identifiants confidentiels,
• Ne pas communiquer vos informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

• Gérer votre compte et vos commandes,
• Respecter nos obligations légales,
• Résoudre d’éventuels litiges,
• Assurer le suivi de notre relation commerciale.

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant,
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes,
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données,
• Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données,
• Droit d’opposition : refuser certains traitements (par exemple, prospection commerciale),
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre prestataire,
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur celui-ci (exemple : inscription à la newsletter).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@oumawa.fr

Nous répondrons dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez :

• Nous contacter directement à contact@oumawa.fr afin que nous puissions trouver une solution amiable,
• Introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données de votre pays (par exemple, la CNIL en France).

12. Utilisateurs internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre lieu de résidence, y compris en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Lorsque cela se produit, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

• L’utilisation des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne,
• Ou le transfert vers des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation reconnue par la Commission européenne.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à :

📧 contact@oumawa.fr